Skripta · zimski semestar 2026./27.

CRM i marketing automatizacija

Claudio Kramarić4 ECTS26-222-0082ažurirano 22. listopada 2026.PDF

Sljedeći rok

Poglavlja

10

Bodovi

Ispit 9010

Od 100 bodova: ispit 90, domaće zadaće 10.

Najmanje 50 % bodova po svakom od 5 ishoda (18 ispit + 2 zadaća po ishodu).

Studeni 2026.
16. 11.pon
CRMMPMSEOInovacijePrijave međuispita na Infoedukiispit

Otvaraju se oko tjedan dana prije međuispita.

23. 11.do 29. 11.
CRMMPMSEOInovacijeMeđuispitiispit

Točan dan po predmetu je na Infoeduki. CRM pokriva P1–P9.

Siječanj 2027.
25. 1.do 7. 2.
CRMMPMSEOInovacijeIspitni rokoviispit

Prijava ispita na Infoeduki je obavezna.

Još ne znamo

CRM · sadržaj
  1. UvodKako je složen predmet
  2. P1Uvod u CRM: globalni trendovi i izazovi
  3. V3Knjižara Kutak: RFM, CLV i privola
  4. P2Povijest CRM-a i marketing odnosa
  5. P3Podaci: integracija, platforme i baze
  6. P4Organizacija, vrijednosni lanac, mjerenje i B2B
  7. P5Lanac profita i ciklus CRM strategije
  8. P6Social CRM, privatnost, etika i trendovi
  9. P7Low-code/no-code, citizen developeri i priprema za ispit
  10. A–ŽPojmovnik
Skriptomat