Pojmovnik

80/20 pravilo: 80 % objava educira, zabavlja ili angažira, najviše 20 % promovira. (P2)
Ad Library (Meta): Javna baza svih oglasa koji se trenutno prikazuju na Meta platformama; služi za praćenje oglasa konkurenata. (P3, V4)
AIDA(S): Model faza odlučivanja: Attention, Interest, Desire, Action, Satisfaction. (P2)
API: Sustav preko kojeg dvije aplikacije razmjenjuju podatke, npr. alat za zakazivanje i Instagram. (P3)
Benchmarking: Usporedba vlastitih metrika (doseg, angažman, spomeni) s metrikama konkurenata. (P3)
Boost: Plaćena promocija organske objave; u projektu se broji, ali se rezultati prikazuju odvojeno. (PROJEKT)
Buyer persona: Na istraživanju utemeljen profil idealnog kupca: demografija, ciljevi, izazovi, poruke, kanali. (P2)
Ciljna publika (target audience): Određene skupine ljudi koje će najvjerojatnije kupiti proizvod. (P2)
Ciljno tržište (target market): Široka skupina ljudi koje bi proizvod mogao zanimati. (P2)
Content kalendar: Plan objava s temom, formatom, mrežom, datumom i ciljem svake objave. (PROJEKT)
Content mix: Omjer vrsta i formata sadržaja u strategiji (npr. edukativni, zabavni, angažirajući; promotivni najviše 20 %). (PROJEKT, P2)
Društvene mreže (social media): Platforme na kojima korisnici stvaraju i dijele sadržaj i komuniciraju; svatko je i potrošač i stvaratelj. (P1)
Echo chamber / filter bubble: Zatvoreni krug sadržaja i mišljenja koji algoritam i skupina sami pojačavaju. (P1)
Elevator pitch: Kratko (30–45 s, 75–100 riječi) uvjerljivo predstavljanje: tko si, problem, rješenje, vrijednost, poziv na akciju. (V1)
Engagement rate (stopa angažmana): Interakcije (lajkovi, komentari, dijeljenja, spremanja) u odnosu na veličinu publike. (P3)
Izravni / neizravni / novi konkurent: Isti proizvod i publika / drugi proizvod, ista publika / novi ili brzo rastući brend. (P3)
KPI: Ključni pokazatelj uspješnosti — brojka kojom provjeravaš ostvaruje li strategija cilj; skupine: doseg, angažman, konverzije, lojalnost. (P2, V3)
LAQA: Largest Addressable Qualified Audience — najveća relevantna publika do koje možeš doći; temelj See-Think-Do-Care. (V2)
Misija: Svrha i osnovna uloga organizacije — zašto postojimo. (V3)
Monitoring (social media monitoring): Praćenje spomena, komentara, hashtagova i ključnih riječi uz brend i reagiranje na njih. (P3)
Mrežni učinak (network effect): Mreža vrijedi više što joj se više ljudi pridruži. (P1)
Neto sentiment: (pozitivni − negativni) / (pozitivni + negativni) × 100. (P3)
Pitch: U projektu: 10-minutno predstavljanje strategije (8 min + 2 min pitanja), 10 bodova. (PROJEKT)
Poslovni cilj: Ono što tvrtka želi ostvariti (npr. više upisa); cilj na mrežama je doprinos mreža tom cilju. (V3)
(P)RACE: Model planiranja: Plan, Reach, Act, Convert, Engage — od stranca do ponovnog kupca. (P2, V2)
Reaktivna objava: Neplanirana objava na trend ili aktualnost; u evidenciji se označava i obrazlaže. (PROJEKT)
See-Think-Do-Care: Model temeljen na namjeri kupca: bez namjere, slaba namjera, jaka namjera, postojeći kupci. (P2, V2)
Sentiment analiza: Razvrstavanje spomena na pozitivne, negativne i neutralne. (P3)
Share of voice (SOV): Tvoji spomeni / ukupni spomeni (ti + konkurenti) × 100 — mjera vidljivosti. (P3)
SMART: Cilj koji je specifičan, mjerljiv, ostvariv, relevantan i vremenski određen. (P2, V3)
SOSTAC: Okvir strategije: Situation, Objectives, Strategy, Tactics, Action, Control. (PROJEKT)
SWOT: Analiza unutarnjih snaga i slabosti te vanjskih prilika i prijetnji. (P2, V2)
Tone of voice: Način na koji brend zvuči — opisan s nekoliko kvaliteta (npr. Duolingo: Expressive, Playful, Embracing, Worldly). (P2, V4)
TOWS: Matrica koja iz parova SWOT faktora izvodi strategije: SO, WO, ST, WT. (V2)
User identities: Korisnički identiteti na mrežama; nisu isto što i jedinstvene osobe. (P1)
Valjana objava: Javni samostalni post, carousel, Reel, TikTok video ili LinkedIn objava s poveznicom, datumom i snimkom zaslona u evidenciji. (PROJEKT)
Vizija: Poželjna slika budućnosti — kamo organizacija želi stići. (V3)
Vrijednosti: Načela koja oblikuju ponašanje i komunikaciju — kako organizacija djeluje. (V3)