Kako je složen predmet
Kolegij uči kako brojke pretvoriti u marketinške odluke: koju metriku odabrati, kako je izračunati i kako je pročitati. Velik dio gradiva je račun, pa se na ispitu računa. Ova skripta pokriva prva četiri predavanja i četiri vježbe.
Što predmet želi od tebe
Modul nadograđuje ranije marketinško znanje i usmjerava ga na digitalne podatke i kvantitativni marketing. Na kraju bi trebao znati tri stvari (P1, slajd 5):
- Argumentiratiulogu i koristi marketinške analitike
- Preporučitiprikladne metrike i modele za različita područja marketinga
- Odlučitidonositi marketinške odluke temeljene na podacima
Predavač to sažima ovako: metrike nisu same sebi svrha. One služe tome da brojke pretvoriš u uvide i da strategiju obraniš kvantitativnim dokazom (P1, bilješke uz slajd 6).
Četiri ishoda učenja (IU)
Svaki ishod ima minimalnu razinu (prag za prolaz) i poželjnu razinu (za višu ocjenu).
| IU | Minimalno (prag prolaza) | Poželjno (viša razina) |
|---|---|---|
| IU1 | Procijeniti pouzdane izvore podataka za marketinšku analizu i odrediti relevantne mjere uspješnosti za različite organizacije | Argumentirati ulogu analitike i obraniti marketinšku potrošnju i njezin doprinos poslovnom rezultatu |
| IU2 | Kritički procijeniti konstrukciju, značaj i svrhu metrika za proizvod i portfelj, profitabilnost kupaca i distribuciju | Preporučiti modele i metrike za ta područja u zadanom tržišnom kontekstu |
| IU3 | Kritički procijeniti metrike za strategiju cijena i marketinšku komunikaciju | Preporučiti modele i metrike za ta područja u zadanom tržišnom kontekstu |
| IU4 | Vrednovati podatke, primijeniti alate i interpretirati rezultate za odluke te utvrditi učinkovitost marketinških aktivnosti | Povezati marketinško znanje i analitičke alate i preporučiti sustav metrika za strateško odlučivanje |
Napomena: izvor ne kaže koje predavanje pripada kojem ishodu. Oznake „Ishod“ na početku svakog poglavlja procjena su prema opisu ishoda. Provjeri ih s predavačem ako ti trebaju za učenje po ishodima.
Bodovi i prolaz
Kolegij ima 4 ishoda. Moraš skupiti barem 50 % bodova unutar svakog ishoda. Ishod na kojem ne skupiš 50 % polažeš ponovno u sljedećem roku. Vrednuje se kroz međuispit, ispit i školsku (domaću) zadaću (P1, slajd 13). Tablica sa slajda 14:
| Ishod | Ispit | Domaće zadaće | Ukupno bodova | ECTS |
|---|---|---|---|---|
| IU1 | 18 | 2 | 20 | 1 |
| IU2 | 26 | 4 | 30 | 1,5 |
| IU3 | 26 | 4 | 30 | 1,5 |
| IU4 | 18 | 2 | 20 | 1 |
| Ukupno | 88 | 12 | 100 | 5 |
Tablica stupac „Ispit“ ne dijeli na međuispit i završni ispit. Izvor ne kaže koliko bodova nosi koji dio.
Proturječje u izvorima: slajdovi 4 i 14 navode 5 ECTS (150 sati: 30 predavanja, 30 vježbi, 90 samostalnog rada). Podaci o predmetu na naslovnici ove skripte navode 6 ECTS. Za prolaz to ne mijenja ništa; pravilo 50 % po ishodu vrijedi u oba slučaja.
Domaće zadaće nisu obavezne. Bez njih možeš položiti pisani ispit, ali ne možeš dobiti najvišu ocjenu (P1, slajd 17). Matematika to potvrđuje: ispit nosi 88 bodova, a petica počinje na 92,01. Zadaće se ne mogu nadoknaditi nakon roka. Rad predan nakon roka ne ocjenjuje se.
| Bodovi | Ocjena |
|---|---|
| 0,00 – 50,00 | 1 (nedovoljan) |
| 50,01 – 58,00 | 2 (dovoljan) |
| 58,01 – 75,00 | 3 (dobar) |
| 75,01 – 92,00 | 4 (vrlo dobar) |
| 92,01 – 100,00 | 5 (izvrstan) |
Potpis i izlasci na ispit
- Potpis: najmanje 50 % prisutnosti na predavanjima i 60 % na vježbama. Bez potpisa nema ispita, a kolegij se upisuje (i plaća) ponovno sljedeće godine. Prisutan je samo onaj tko može potvrditi prisutnost.
- Pravilo 3 + 1: najviše 4 izlaska. Tri su uključena u školarinu, četvrti se plaća.
- Rok: 12 mjeseci od upisa kolegija. Ako ne položiš u tom roku, ponovno upisuješ kolegij i polažeš sve ishode.
- Prijava ispita na Infoeduki je obavezna. Ako se prijaviš na više rokova i položiš, odjavi ostale, inače ti se upisuje nedovoljan (1).
Raspored tema i literatura
Udžbenik je Marketing Metrics: The Manager's Guide to Measuring Marketing Performance, 4. izdanje (Bendle, Farris, Pfeifer, Reibstein; Pearson). Oznake „pogl.“ u rasporedu odnose se na njegova poglavlja. Popis svih metrika kolegija je u knjizi na str. 14–16.
| Tjedan | Cjelina | Tjedan | Cjelina |
|---|---|---|---|
| 1 | Uvod u marketinške metrike (pogl. 1) | 9 | Strategija cijena (pogl. 8) |
| 2 | Udio u srcima, umovima i tržištima I (pogl. 2) | 10 | Promocija (pogl. 9) |
| 3 | Udio u srcima, umovima i tržištima II (pogl. 2) | 11 | Metrike oglašavanja i sponzorstva I (pogl. 10) |
| 4 | Marže i profit (pogl. 3) | 12 | Metrike oglašavanja i sponzorstva II (pogl. 10) |
| 5 | Upravljanje proizvodom i portfeljem (pogl. 4) | 13 | Online, e-mail i mobilne metrike (pogl. 11) |
| 6 | Profitabilnost kupaca (pogl. 5) | 14 | Marketing i financije (pogl. 12) |
| 7 | Upravljanje prodajnim osobljem (pogl. 6) | 15 | Sustav metrika (pogl. 13, 14) |
| 8 | Upravljanje kanalima (pogl. 7) |
Što je najvažnije
Iz bilježaka predavača vidi se gdje stavlja težište:
- Računanje i čitanje metrika na stvarnim brojkama. Za P4 izričito kaže da tri formule točke pokrića treba znati napamet i da na vježbe treba donijeti kalkulator.
- Klasične zamke: prosjek postotaka umjesto ukupnih iznosa, marža naspram dodatka na trošak („postotak od čega?“), prosjek koji skriva raspodjelu, NPS bez sastava.
- Od broja do odluke: podaci → informacija → znanje, i kvantitativna intuicija (QI).
Gradivo međuispita izvor ne navodi. Ova skripta pokriva tjedne 1–4.
Provjeri se
Imaš 26 od 30 bodova na IU2, ali samo 8 od 20 na IU1. Jesi li prošao?
Ne. Treba barem 50 % unutar svakog ishoda. Na IU1 to je 10 od 20; s 8 bodova IU1 polažeš ponovno u sljedećem roku, bez obzira na zbroj. (P1, slajd 13)
Možeš li dobiti peticu bez domaćih zadaća?
Ne. Ispit nosi najviše 88 bodova, a petica počinje na 92,01. Zadaće nose 12 bodova. (P1, slajdovi 14, 15, 17)
Koliko prisutnosti treba za potpis?
Najmanje 50 % na predavanjima i 60 % na vježbama. (P1, slajd 12)