Pojmovnik

AIDA: Osnovni model lijevka: Awareness, Interest, Desire, Action (P3).
BCG matrica: Matrica rasta tržišta i relativnog tržišnog udjela s četiri polja: zvijezda, upitnik, krava muzara, pas (P2).
CRT (kognitivni refleksni test): Test sposobnosti da nadvladaš brz, ali netočan intuitivni odgovor; Frederick, 2005. (P1).
CTR (click-through rate): Stopa klikanja; u primjeru e-mail kampanje klikovi / poslani e-mailovi (P1).
Decisions Over Decimals: Knjiga (Frank, Magnone, Netzer) iz koje dolaze kvantitativna intuicija i IWIK (P1).
Dodatak na trošak (markup): (Cijena − trošak) / trošak; uvijek veći od marže (P4).
Dvostruka kazna (double jeopardy): Male marke imaju i nižu penetraciju i niži udio u potrošnji (P2).
Fiksni troškovi: Troškovi koji se ne mijenjaju s brojem prodanih jedinica, npr. najam i plaće (P4).
Informacija: Podaci organizirani i stavljeni u kontekst tako da se mogu upotrijebiti (P1).
IWIK matrica: „I Wish I Knew“: razvrstava informacije po tome znaš li ih danas i trebaš li ih sutra (P1).
Koncentracijski omjer: Zbroj tržišnih udjela vodećih marki, npr. tri vodeće (P2).
Kritičari (detractors): Ispitanici koji na NPS pitanje daju 0–6 (P3).
Kvantitativna intuicija (QI): Odlučivanje s nepotpunim informacijama kroz precizno pitanje, kontekstualnu analizu i sintezu (P1).
Lijevak (marketinški): Put kupca od svjesnosti preko stavova (razmatranja) do korištenja i lojalnosti (P3).
Marža (margin on sales): Razlika cijene i troška, po jedinici ili kao postotak prodajne cijene (P4).
Marža pokrića po jedinici (contribution): Cijena − varijabilni trošak po jedinici; „otplaćuje“ fiksne troškove (P4).
Marže u kanalu (channel margins): Ulančane marže članova kanala; cijena jednog člana je trošak sljedećega (P4).
Metrika: Mjerni sustav koji kvantificira trend, dinamiku ili obilježje (P1).
Na vrhu svijesti (TOMA): Postotak ispitanika kojima marka prva padne na pamet (P3).
Net Promoter Score (NPS): % promotora − % kritičara; mjeri spremnost na preporuku (P3).
Neuroznanstvene mjere: EEG, FACS, praćenje pogleda, puls, BCI: mjere nesvjesne reakcije, nadopuna anketama (P3).
Pasivni (passives): Ispitanici koji na NPS pitanje daju 7–8; ne ulaze u formulu (P3).
Penetracija: Udio populacije koji je barem jednom u razdoblju kupio marku ili kategoriju (P2).
Podaci: Sirove, neobrađene činjenice i brojke bez značenja i konteksta (P1).
Potpomognuta svjesnost (aided): Postotak ispitanika koji marku prepoznaju kad im se ponudi ime (P3).
Promotori (promoters): Ispitanici koji na NPS pitanje daju 9–10 (P3).
Prosječna cijena: Prihod / prodane jedinice, uz usporedive jedinice (P4).
Relativni tržišni udjel: Udjel marke / udjel najvećeg konkurenta; indeks, > 1 znači lider (P2).
SKU (Stock Keeping Unit): Oznaka pojedinog artikla na zalihi; najdetaljnija razina praćenja prodaje (P4).
Spontana svjesnost (unaided): Postotak ispitanika koji marku spomenu bez podsjećanja (P3).
Stopa konverzije: U primjeru e-mail kampanje: kupnje / klikovi (P1).
Stopa marže pokrića: Marža pokrića po jedinici / cijena; dio svakog eura koji ostaje za fiksne troškove (P4).
Stopa otvaranja (open rate): Otvaranja / poslani e-mailovi (P1).
Točka pokrića (break-even): Prodaja (u jedinicama ili prihodu) pri kojoj je dobit nula (P4).
Top-2-Box (gornje dvije ocjene): Postotak ispitanika s dvije najviše ocjene na ljestvici (P3).
Tržišni udjel (market share): Postotak tržišta u jedinicama (volumni) ili prihodu (vrijednosni) koji pripada marki (P2).
Udio u potrošnji (share of requirements, share of wallet): Među kupcima marke: dio njihovih kupnji u kategoriji koji ide toj marki (P2).
Varijabilni troškovi: Troškovi koji rastu sa svakom dodatnom jedinicom (P4).
Veličina tržišta: Ukupna prodaja tržišta u jedinicama ili novcu; nazivnik tržišnog udjela (P2).
Zadovoljstvo korisnika: Broj ili postotak korisnika čije ocjene premašuju zadani cilj zadovoljstva (P3).
Zdravlje marke: Procjena iz odnosa svjesnosti, razmatranja i korištenja u lijevku (P3).
Znanje: Informacija koju je korisnik razumio i usvojio te iz nje izvodi odluke (P1).